需求来源（yuán）于（yú）生活，用户（hù）体（tǐ）验是为了相对核心的需求而产生的新需（xū）求（qiú），需求的极致就是把一种需求变（biàn）成习惯。
在产品这个圈（quān）子（zǐ）里，经常会遇到两个词，一个（gè）叫需（xū）求，另一个（gè）叫用户体验。在（zài）我（wǒ）看（kàn）的各类产品相（xiàng）关（guān）的书籍和文章中，这两个（gè）词（cí）的出现率也是相当高的。经（jīng）常在跟别人聊天（tiān）的时候，也把（bǎ）这几个词挂在嘴边，忽（hū）悠忽悠（yōu）。随着自己的（de）成长和（hé）自（zì）己眼界的拓展，渐渐地理（lǐ）解了这（zhè）两个词的意义。
一、需求（qiú）的思考
从产品人的角度，需求就（jiù）是产品（pǐn）人能给（gěi）用户解决（jué）的问题。从用户的角度来说（shuō），需（xū）求就（jiù）是用户需要产品人解决的问题。
举个（gè）例子说，假如某公司PM设计了一个全（quán）新的牙膏，这款能有效解决龋齿牙垢，这款产品的主要（yào）购买用户就是有这两种（zhǒng）口腔问题的人（rén）。而有龋齿（chǐ）牙垢的（de）用（yòng）户，因为市（shì）场上没有专门针对的这（zhè）两种口腔问题的牙膏，就会希望有一个能做这种特效牙膏（gāo）的人能设计（jì）出一款专门的产品来解（jiě）决问题。所以我觉得产品和用户的需求是相互（hù）的，产品的需求叫做（zuò）需（xū）求市场（chǎng），用（yòng）户（hù）的（de）需求叫产（chǎn）品需求。
二、用户体验（yàn）的思（sī）考
从产品角（jiǎo）度说，就是用户（hù）给这个产品的反馈，从用（yòng）户的（de）角度（dù）说，就是产品是否给用户解决（jué）了问题（tí）。
我们（men）还用上面的例子：某个用户用了这款的特效牙膏（gāo）后，写了封信给生（shēng）产公司，信上（shàng）面（miàn）说：你们公司的牙膏为什么（me）是辣（là）椒味的，这（zhè）还让（ràng）人家怎么刷牙（yá）。赶紧去换个口味！还有（yǒu）个用户写信说：牙膏能不（bú）能再稀一点，太稠的牙膏（gāo）需要用很多的漱口水。这就（jiù）是用户的体验，也就是用户给产品的反馈。
从用户的不同（tóng）角度（dù）看：今天货架上的牙（yá）膏有N种口味，上次用了辣椒味的，感觉还不错，这次试（shì）试绿茶口味（wèi）的（de），这款牙膏（gāo）味道有很多（duō），真的是增加了我的体验。另一个用户，这个牙膏（gāo）不（bú）仅（jǐn）能治疗我的龋（qǔ）齿和牙垢，还（hái）有漱口水的功能，让（ràng）我（wǒ）的牙变白了。这个牙膏功能很（hěn）多，真是（shì）增加了我的用户体验。
其实，产品需求和用（yòng）户（hù）体验的关系其实就是这样。我们产品人绞尽脑汁的为用户解决问题，就（jiù）像设（shè）计了特效牙膏，而且尽（jìn）量（liàng）多的去（qù）解（jiě）决问题周（zhōu）边的问题，比如增加口味和加入（rù）其（qí）他功能，而用（yòng）户在（zài）使用（yòng）产品过程中，会因为他的个人（rén）喜好和习惯，再加上是否有（yǒu）内心满足感给产品一个自然的反馈，这就是最基本的产品需求和用户（hù）体验。当（dāng）然，我举得例子是最最基本的，在这儿（ér）我也申明，不是产品功能越多用户体验（yàn）就好，我没有（yǒu）那个意思，我只是认为对症下药（yào），再把病周边都治治是（shì）增加用户体验（yàn）的（de）最佳途径。
三、关于需求本质和用户体验（yàn）目的的探讨
在哲学中总会（huì）有（yǒu）个先后（hòu）问题，比如唯（wéi）物主（zhǔ）义认为物质（zhì）是第一，其余都是后来的，其（qí）他主（zhǔ）义的观点也（yě）都有个（gè）第一第二的问（wèn）题。如果把这个问题（tí）带入到需求（qiú）和用（yòng）户体验，让这两个词（cí）必须派出个先后，我觉得需求是第一。
1. 需求是PM挖掘的，是能产生（shēng）原始（shǐ）价值的空间
举个例子，在汽车没制造出来之前，地球上所有人都认为最快的交通工具是（shì）马。根本（běn）不知（zhī）道会有（yǒu）个4个（gè）轮子的铁疙瘩跑得比马（mǎ）快。但是当第一辆（liàng）车问（wèn）世之后，他创造了人（rén）类（lèi）对移动速度的需（xū）求（qiú），所（suǒ）以产生（shēng）了价值的原（yuán）始空间。那你会问了（le），用户体验去哪儿了？
2. 用户体验是（shì）PM设（shè）计的，是周边（biān）需求增加核心产品的（de）用户（hù）体（tǐ）验
顺着我的逻辑来（lái）啊，当我（wǒ）们制造出了车这（zhè）个（gè）产品之（zhī）后（hòu），为（wéi）了改善或者增加（jiā）我们用户（hù）的体验，我们随（suí）之改进了道路（lù），设计了交通（tōng），制定了法（fǎ）规。在（zài）产品内（nèi）部（bù），我们改良了（le）车内环境，增加（jiā）了很（hěn）多功能，比如（rú）收音（yīn）机，蓝（lán）牙电话什么的。我们甚至设计出了高中低档的车，用来满足不同收入人群。按照这个逻（luó）辑，我可以说，今天社会上好多的产品都是围绕着汽车这个核心产品设计的，而（ér）这些（xiē）“周边产品（pǐn）”，是不是很大（dà）程（chéng）度上增加了汽车这（zhè）个（gè）产品的用（yòng）户体（tǐ）验？
答案肯（kěn）定是增加了。
上（shàng）面已经证明，一（yī）个核心的需求，可以带动其他的需求。如果你承认这个（gè）道理，那不妨倒过来想，一堆其他产品的需求，就是为了增加核心（xīn）产品（pǐn）的用（yòng）户体验！这个例子太多了，你可以随便想一个产品，按照这个逻辑推理就行了。
需求有一种特殊的，就是刚需。我们不举12306的例子，那玩意儿太凶残。北京推行的（de）网上（shàng）预约挂号，这个产品的用户（hù）体验（yàn）大家都懂，但（dàn）是在你身体出问题的时候，又不得（dé）不（bú）用他。这个产品就是满足（zú）需求这个（gè）基本目的，他不在乎（hū）用户（hù）体（tǐ）验，他要（yào）做的（de）就是更多的去满足用（yòng）户的需求（qiú）。市（shì）场上还有（yǒu）一些（xiē）产品（pǐn），也是（shì）在网上预约挂（guà）号的（de），这些产品的用（yòng）户体验就比官方（fāng）的产品好得多，而且（qiě）还有很多其他服务，比如健康跟踪，医生入门什么的。
基于以上我们就（jiù）可以（yǐ）推导出，核心产品（pǐn）产生导致了核心（xīn）需求的产生，核心需求引发了一级（jí）周边（biān）需求（qiú），一级（jí）周边需求（qiú）产（chǎn）生后有引发（fā）了二级（jí）周边需（xū）求等等。反过（guò）来（lái）说，二级周边（biān）需求的产（chǎn）品，提（tí）升（shēng）了一级周（zhōu）边需求的用户体（tǐ）验，一级周边需求的产品提升了核心（xīn）产品的用（yòng）户体验。
我们尝试着，再进（jìn）一步。看看需求的（de）最终目的是什么。
3. 需求的发现（xiàn），就是为了（le）打（dǎ）造新的生活习惯。
伟大（dà）的（de）乔帮主（zhǔ）有这（zhè）样一句话：满（mǎn）足需求是平庸（yōng）之（zhī）为，引领需求（qiú）才是高手之道。
当（dāng）然，我（wǒ）也（yě）没考证这句话是不是他说（shuō）的。我们现在很多产（chǎn）品经理都嚷嚷（rǎng）着（zhe）创造需求，很多产品经理的培（péi）训机构也在教育我们一定（dìng）要创造需求，仿佛当今世界，需（xū）求（qiú）只能创造，而不（bú）能（néng）被发现（xiàn）了。我（wǒ）说这句话（huà）的观点来源于我的知识结构，哲学是一（yī）个观察世界到（dào）总结世界的科学。我观察了这个（gè）世界，知道他需要（yào）的（de），我根据（jù）这个需要设（shè）计了产品，我觉得这不能（néng）叫（jiào）创造需（xū）求，只能叫发现需求。创造需（xū）求是什么，是凭空制造的，跟这个世界发展（zhǎn）脱节的需（xū）求。原谅我不（bú）能（néng）举例子，因（yīn）为（wéi）我认为人（rén）类历史上一（yī）切的产品需求都是依（yī）傍（bàng）着人类社会发展的脚步，是产品设计（jì）人员来（lái）自生活的观察，而不是凭空创造，只有历史发展到了那（nà）一（yī）步，才能有属于那一步的需求。
我（wǒ）们PM天天说的创（chuàng）造需求到底是（shì）什么？我啃了（le）很多篇文（wén）章后有了自己的总结。创造需求（qiú）本身就是（shì）个口号，它（tā）只是为我（wǒ）们指（zhǐ）了（le）一个方向。有个类似的例子，就（jiù）是梦想。梦想是什么，那是一个虚无缥缈（miǎo）的东西，不（bú）是（shì）我们（men）平常说（shuō）的（de）实（shí）实在在的事物，它（tā）就是一（yī）个方向。能（néng）达到的，能完成的是理想，梦（mèng）想永不可（kě）达。所以（yǐ）我们天天说的“创造（zào）需求”，创（chuàng）造的究竟是什么（me）？我认为，我们创造（zào）的（de）是--习惯。
举一些生活（huó）中（zhōng）的案例：因为（wéi）我们有了衣服这个产品，我们（men）有了（le）穿衣的（de）习惯；我们设（shè）计了车，我们有了（le）乘车出行的（de）习惯；我们（men）有了牙（yá）膏，我（wǒ）们养成了每天刷牙（yá）的习惯（guàn）；我们有了网络，我们养（yǎng）成了与更多的人沟通的习惯.....我们真正的核心产（chǎn）品，是养成了我（wǒ）们新习惯的产（chǎn）品，而不是为（wéi）了习惯（guàn）才去用的产品。打个比方，我相信很（hěn）多人一年（nián）四（sì）季都会喝（hē）可口可乐，但是我不相（xiàng）信有人会一年（nián）四季（jì）都喝秋梨（lí）膏。
总结一（yī）下我的观点：需求（qiú）来源于生活，用户体验是为了相（xiàng）对核心（xīn）的需求而产生的新需（xū）求，需（xū）求的极致就是把一（yī）种需求变（biàn）成习（xí）惯。
