_中文字幕日韩精品有码视频和中天（tiān）华夏自2011年创立并进（jìn）入IPD咨询（xún）行业（yè）以来，十年间（jiān），我（wǒ）们以咨询顾问（wèn）的身份（fèn）目睹了各行各业日新月异的发展变（biàn）化，有（yǒu）兴盛有衰（shuāi）落有崛起也有复兴；我们也见证了大众对于企业管理咨询这一行业从陌生到（dào）逐（zhú）步理解（jiě）的过程（chéng）。时间改变了企业对（duì）管理（lǐ）咨询的认识（shí），也有力地印证了（le）管理有艺术性的同时，也有相当的科学（xué）性。

       同（tóng）时，十余年的IPD咨询（xún）经历，也让（ràng）我们经（jīng）历过客户因（yīn）IPD变革快速（sù）成长时的欣（xīn）喜，也有（yǒu）客户IPD执行结果不理想时的沮（jǔ）丧。我们从最（zuì）初轻松地答疑（yí）解惑、指点江山，到面对（duì）客户（hù）小心谨慎，殚精竭虑。一个个客户、一（yī）个个咨询项（xiàng）目，伴随着_中文字幕日韩精品有码视频和中天华夏的成长（zhǎng），也在不断地锤炼着中（zhōng）天华夏顾问团队对IPD咨询的认知。仅以（yǐ）此（cǐ）文记（jì）录（lù）下来我们对IPD咨（zī）询的思考（kǎo），以帮助客（kè）户和顾问对IPD咨询有更（gèng）深刻的理解，让（ràng）咨询（xún）能（néng）真（zhēn）正帮助企业持续发展。

咨（zī）询有什么价值？

       管理咨询并（bìng）不是一个（gè）历史悠久的行业，但（dàn）在中（zhōng）美竞争白热化和（hé）很（hěn）多（duō）行业国内市场（chǎng）趋于饱（bǎo）和的情况下，越来越多的中（zhōng）国企业开（kāi）始认可咨询的价值，并愿意引入外部咨询（xún）公司帮助企业提高管理能力，助力企业中（zhōng）长期持续发（fā）展。一般（bān）来说（shuō），咨询（xún）的价值体现在三个方面：

       1) 获取系统的（de）专业知识和成功经（jīng）验

       一个专业（yè）的（de）管理咨询公司，一定会（huì）有相对成（chéng）熟、严谨（jǐn）系统的管理方法论，而且对一定领（lǐng）域的企业管（guǎn）理实践有丰富的成功经验。这些知识（shí）和经验，对于企业管理体系（xì）变革有重要的（de）意义。

       通过（guò）引入咨询公司，可以快速（sù）地引入业（yè）界先（xiān）进（jìn）的管理方（fāng）法（fǎ）论和（hé）管理工具（jù），提高管理水（shuǐ）平。“纸上得来终觉浅（qiǎn），绝知此（cǐ）事要躬行”，咨询顾问在（zài）管理变革（gé）上（shàng）的成功经验，可（kě）以帮助（zhù）企业有效地避（bì）开很多变革的误区，少走弯路。

       2) 通（tōng）过专业分工，降低管理（lǐ）成本

       有一些管理工作，企（qǐ）业内部的人可以通过（guò）学习来掌握（wò）相关（guān）的方法工具，或（huò）是直接（jiē）聘请优秀的管理人员，但这可能需要（yào）投（tóu）入更（gèng）多的人力、资金和时间（jiān），尤其是机会（huì）成本损（sǔn）失可能非常大（dà）。

       咨询公司作为社会（huì）专业（yè）分工所（suǒ）诞生的角色，可（kě）以按需使用，补（bǔ）充企业（yè）管理人（rén）员的能（néng）力和资源缺口，在企业管（guǎn）理能力提（tí）升的同时，企业高（gāo）层管理者可以把更多时间和精力放在业务运营上。

       3) 拥有第（dì）三方视（shì）角和客（kè）观、公正的角色定位（wèi）

       有时（shí），外来的和尚好念经，因（yīn）为“不识庐（lú）山真面目（mù），只缘身在此（cǐ）山中”。管理变革通常（cháng）不仅（jǐn）仅是工具方（fāng）法的改变，同时也会涉（shè）及组织架构的调整，以（yǐ）及（jí）责、权、利的重新分配。在（zài）涉及这些敏感（gǎn）问题时（shí），顾（gù）问客观公正的角色更容（róng）易被企业内部各方所接受。借助（zhù）“外脑”、“外（wài）力”的重（chóng）要性也（yě）让越来（lái）越多的（de）企业开始意识到内部人员进行管理（lǐ）变革的局限，比（bǐ）如：

•       思维惯性，习（xí）惯成自然，思（sī）维定势（shì）会影（yǐng）响从新（xīn）颖客（kè）观的角度来评估企业的管理现状。

  
  

•       感情因素，人是感情动（dòng）物，人的关系会影响（xiǎng）变革推（tuī）动者客观公正的（de）视角，或者因为担心影响人际关系而（ér）不敢、不愿（yuàn）客观地指出问题，并设计（jì）合理的管（guǎn）理体系（xì）。

  
  

•       利益因素，屁股（gǔ）决定脑袋。企（qǐ）业内（nèi）部人（rén）员（yuán）都是有部门和（hé）岗位的，革别人的（de）命已（yǐ）经是很（hěn）难的事，革自己的命更是难（nán）上加（jiā）难，即（jí）便老（lǎo）板亲自推（tuī）动变革也是如此。另外即使变革者本身是（shì）公正（zhèng）的，别（bié）人也（yě）会（huì）戴上有色眼（yǎn）镜来看待变革，从而影响对变（biàn）革的认同（tóng）。

       咨询顾（gù）问作为第三方外部人员（yuán），先（xiān）不谈专业能力，其公正中立的（de）角色定位天（tiān）然没有这些局限，不用担心（xīn）老板不喜欢，不必（bì）顾虑同（tóng）事猜（cāi）忌（jì），可以单纯地（dì）仅（jǐn）从是否符合（hé）企（qǐ）业利益（yì）最大化（huà）的角度来考（kǎo）虑问题。而且其相对中立的角（jiǎo）色定位，可（kě）以科学合理地平衡（héng）各方诉求，是企业沟通的桥梁与纽（niǔ）带，以此推动企业内部变（biàn）革，也更容易（yì）被企业（yè）内（nèi）部（bù）人员接受。

咨询顾问（wèn）应该如（rú）何定位？

       咨询顾问与（yǔ）企（qǐ）业有很多种合作方式，角色定位是（shì）否准确（què）对于实（shí）现顾问的作用最大化有（yǒu）重要的影（yǐng）响（xiǎng）。从无用（yòng）论（lùn）到神话论，从“砖”家到（dào）专家，在咨询行业中如何让咨询客户对咨询的角色、作用有一个准（zhǔn）确、到位的认识，不仅是当务（wù）之急（jí），也是重中（zhōng）之重。我们也在十几年的咨询经历中，亲历了这些身（shēn）份的变化。

       1) 助（zhù）手

       管理者将咨询顾问视为（wéi）“另（lìng）外一双手”。管理者会认为，我已经找出了问题所（suǒ）在并且有明确的方案，但（dàn）我没有足够时间，也（yě）不愿意处理变革的繁琐过程（chéng），希望顾问能够按管理者（zhě）的意图实（shí）施变革工作。

       而咨询（xún）顾问可凭借其对咨（zī）询工（gōng）具的掌握（wò），根据企业管理者对任务的要求与思路，去完（wán）成特定任务。这种身（shēn）份让顾问在（zài）咨询活动（dòng）中相对处于辅（fǔ）助定位（wèi），一般不能对企（qǐ）业全部经营（yíng）管（guǎn）理结果（guǒ）负责，而只对项目提（tí）供的（de）服务成果是（shì）否满足（zú）客户要求负责（zé）。

       2) 医生/老师（shī）

       医生的作用是通过专业的诊断（duàn），发现企业管理（lǐ）上存在的问题，并分析其根本原因，在此基础上（shàng）制（zhì）定咨询实施方案，解（jiě）决（jué）问题，提升管（guǎn）理水（shuǐ）平。借助老（lǎo）师的教学方（fāng）式，将管理知识（shí）从顾问转移到（dào）企业内部人员，从而提升其管理能力。

       企业给顾（gù）问这样定位，是因为（wéi）顾问作为专业人士，是有能力更准（zhǔn）确地发现问题、分析问题，并（bìng）提供更（gèng）有效的解决方案（àn），从而指导企业进行变革。企业普遍会认为咨询顾问有能力做出（chū）精（jīng）确评估，由顾问主导（dǎo）整个（gè）咨询过程，企业被（bèi）动提供支持就可以，并（bìng）期望顾问为变革的过程和结果全面负责。

       如（rú）果企业要（yào）解决的问题纯粹是技术（shù）性的，咨询顾问或许能够（gòu）运用专业（yè）知识将问题（tí）分离出来，并找（zhǎo）出解决方案。但IPD咨询所要（yào）解决的问（wèn）题（tí）往（wǎng）往（wǎng）并（bìng）没有这么（me）简单，简单地依（yī）靠顾问（wèn）提出方案并执（zhí）行，有时会出现生搬硬套（tào）、不符（fú）合企业实际的现象。不少IPD咨询项目效果不理想（xiǎng），主要原因就（jiù）是（shì）盲（máng）目模仿（fǎng）华为导致的。

       3) 合作者

       基于管理变革的专（zhuān）业性和复杂性（xìng），顾问或企业管（guǎn）理者都无法单独地实（shí）施变（biàn）革（gé）。因（yīn）此需要（yào）将顾（gù）问的专业知识与（yǔ）管理者对（duì）自己组（zǔ）织（zhī）的了解结合起来，才能有效地解（jiě）决管理问题。解决（jué）问题成为管理者和顾问（wèn）双方共同的责任，双方（fāng）需（xū）要（yào）成为密切的合作者。

       在咨询顾问（wèn）扮演合作（zuò）者（zhě）的情况下，顾（gù）问并不（bú）是代替管理者解决问题，而是运用自己的专业技能帮助管理者（zhě）解（jiě）决问题，这两者之（zhī）间差（chà）别（bié）极大。合作者角色（sè）所包含的一个（gè）关键假设就是，管（guǎn）理者必须积极地参（cān）与信息（xī）收集和分析（xī）过程，参与确定目标与行动方案的规划，最终要与咨询顾问共同（tóng）承担责任。

       管理本身既有其科学性，也有其“艺术性”。科学性在于有方（fāng）法论（lùn），有客观（guān）规律可以遵行。“艺（yì）术性”在（zài）于，管（guǎn）理要（yào）依赖于人的思想（xiǎng）、人格魅力、灵感与创新，强调其（qí）实践性（xìng）和（hé）灵活性。

       对（duì）于局部的技术性（xìng）的管理改进，比如工（gōng）具方法（fǎ）的引入，咨询顾问（wèn）作为“企业医生”的运作模式或许（xǔ）可行，但是对于（yú）IPD这样系统性的管理（lǐ）变革，会涉及管理理念、组织架构、运（yùn）营（yíng）模式的（de）变化（huà），仅（jǐn）仅依靠顾（gù）问的力量是不足以（yǐ）保障变（biàn）革的成功（gōng）的。正如一（yī）个比喻（yù），“咨询好比顾问与客户在跳一曲双（shuāng）人舞：跳（tiào）得（dé）好，曲终人散却（què）余情（qíng）未（wèi）了；跳得不好，恨不得中途就（jiù）甩手而去且余恨绕梁”。所以说，咨询的成功是双方的成功（gōng），失（shī）败是（shì）双方的失败。

在（zài）IPD变革中，企业与（yǔ）咨（zī）询顾问如何配（pèi）合？

       《孙子（zǐ）兵法》说，“兵（bīng）者，国之（zhī）大事，死生（shēng）之地（dì），存亡之（zhī）道，不可不察（chá）也”。每当企业提出期望引入IPD时，都让人（rén）不禁会想起这句话。系统（tǒng）地实施IPD，会给企（qǐ）业（yè）带来（lái）巨大的变化，用治疗来比喻（yù），这绝不是简单地做个理（lǐ）疗、吃个药那么简（jiǎn）单，而和做个大手术更为接近。

       正如前面所（suǒ）言，如果企业管理者抱着（zhe）“都已经花钱请咨询（xún）公司（sī）了，顾问就要全面对结果负责”的想法，是（shì）比较危险的。这么说（shuō）并不是因为我们是顾（gù）问，为了保障顾问的利益（yì），而是因为IPD咨（zī）询项目的特点（diǎn），决定了为了保障项目的成功（gōng），双方就必须密切（qiē）合（hé）作，共同实（shí）施变革（gé）。

       比起咨询（xún）的费用（yòng）、咨（zī）询过程中的人员投入等，变革对企（qǐ）业会产生巨大的影响，能否带（dài）来期（qī）待的变化，避免变革过程中的（de）负面影响，是企业的大事。对于（yú）这样的（de）大事（shì），必须全力以（yǐ）赴，做好（hǎo）充（chōng）分的准（zhǔn）备，先胜而后战（zhàn），务求（qiú）必胜。能否与咨询顾问密切配（pèi）合，是成（chéng）功的关键。

       IPD咨询项目不是买一台机器，由供应方就能保（bǎo）证机器的功能（néng）、性能（néng）达到要求。管理活（huó）动是复（fù）杂（zá）的知识活动（dòng），不（bú）是（shì）简单地按照要求（qiú）去执行就一定能得（dé）到满意的结（jié）果。过程（chéng）固然重（chóng）要（yào），执行者在活动过程的（de）主观能动性（xìng）、对成（chéng）功（gōng）的渴望、创作过程的灵感以及自身（shēn）的能（néng）力同样（yàng）会起到（dào）不可忽视的作用。

       因此咨询顾问与管理（lǐ）者需要（yào）在工作（zuò）中互相依赖，共同制定实施（shī）方案（àn）并（bìng）共同为结果承担责任。成（chéng）功的IPD项目，其（qí）变革（gé）过程中双方（fāng）的配合（hé）方式非常重要。

       1) 首先，企（qǐ）业需要对IPD的管理理念深入理解并认同。如果仅仅因为华为的IPD实践是成功（gōng）的，所以我们也要学习（xí）华为（wéi）引（yǐn）入IPD。那么在IPD的变（biàn）革过程（chéng）中，遇到困（kùn）难（nán）时（shí），就（jiù）难免会怀疑（yí）、会动摇。

       2) 双方（fāng）就企业存在的问题和项目目标、范（fàn）围达成共识（shí）。顾问（wèn）虽然专业，但调（diào）研诊断时间有限，企业很多时（shí）候提供的（de）资料也不齐（qí）全，双（shuāng）方（fāng）需（xū）要对（duì）顾问发现的问题（tí）进行深入研讨并确认。

       3) 双方共同参与（yǔ）IPD体系设计（jì），在理解顾问导入的方法论的基础上，深（shēn）入理（lǐ）解顾问做（zuò）出的IPD变革方（fāng）案（àn），并参与到（dào）方案的制（zhì）订（dìng）过程中。理解（jiě）方案（àn）所应用管理方法（fǎ）的（de）作用原理，并检查（chá）方案在企业的适用性和可行性，与顾问共同决策，达成共识。

       4) 设（shè）计方案的过程中双方从不同（tóng）角度有不同（tóng）的意见是正（zhèng）常的事情（qíng），不同的想法是（shì）创新方案产生（shēng）的源泉，是（shì）良性的冲突（tū）。基于（yú）企业整体利益最大化，是处理争议时共同的、也是（shì）唯一准则。

       5) 进行充分的沟通。沟通（tōng）是（shì）双向的，对相关问题（tí），咨询顾问和企业管理者会带头讨论（lùn），以解决问题的方式进行信息交流（liú）。

       6) 通（tōng）过讨论和协商（shāng）明确实施（shī）责任（rèn）。分（fèn）配任务（wù）的原则（zé）是在各方承担责任（rèn）保（bǎo）持均等的情况（kuàng）下，确保最大限度地利用现有资源。

       7) 目（mù）标在于（yú）解（jiě）决问题，重在治本（běn）。也就是（shì）说，咨询顾问要建立一种互助性关系（xì）、提（tí）高（gāo）管理者开发（fā）和实施（shī）行动计（jì）划（huá）从而使系统（tǒng）更（gèng）加有效运转。

优秀顾问的（de）职业（yè）操守

       治大（dà）国如烹小鲜，企业（yè）的管理（lǐ）体系（xì）是不能（néng）轻易实施剧烈变革的。每一（yī）次变革的失败（bài），都会在企业管理上留下一道伤痕，会影响企业未来持续实施变革（gé）、不断改进的信心。咨询顾问的专业性（xìng），会使（shǐ）很多企业管理者非常信任并依赖咨询顾问的变革方案和方案（àn）实施。但权（quán）力越大，责任越大。因（yīn）此IPD咨询项目对于（yú）顾问提（tí）出（chū）了更高的要求。

       我们的很（hěn）多客户很多都是处（chù）于成长期的企业，在（zài）取得成绩（jì）的同（tóng）时，企业的逐步发展壮大带来了一系列管（guǎn）理上的困扰和疑（yí）惑，于是便寻求咨询顾问帮（bāng）助。对于咨询公司来说，咨（zī）询项目既是一桩（zhuāng）生意，又不仅仅是（shì）生意。在这一（yī）点上与医生十分相似（sì）。如果没（méi）有管理咨（zī）询顾问的（de）职（zhí）业操守，没有对企业成功的敬畏感、使命感，仅仅满足于讲理念（niàn）、教方法（fǎ）、建流程、完（wán）成验（yàn）收、收取咨询费用，是不足以（yǐ）支撑变革项（xiàng）目成功的。

       _中文字幕日韩精品有码视频和中天华夏将秉持华为“以客（kè）户为中心”的经营理念，永不陷入这种“商业误（wù）区”，希望能够一直保持在 “咨询正道（dào）”之上！

       作（zuò）为一名（míng）职业的咨询（xún）顾问，我们（men）应该（gāi）把咨（zī）询客（kè）户的利（lì）益时刻放在最高（gāo）的位置上，把职（zhí）业操守当作神明去敬畏（wèi）！

       做一（yī）个卓越管理（lǐ）的（de）践行（háng）者，要耐（nài）得住寂寞，守住（zhù）自己（jǐ）的“道（dào）”，不断（duàn）修炼（liàn）和（hé）提升自己，不断期许（xǔ）光明与伟大！